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Die Kundendienstabteilung steht rund um die Uhr zur Verfügung.
 
Die Monteure sind mit modernsten Mess- und Prüfgeräten ausgestattet und über Mobilfunk jederzeit erreichbar. Im Störfall sorgen Spezialisten für Raumlufttechnik, Kältetechnik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik dafür, dass die Anlage schnellstmöglich wieder in Betrieb gehen kann. Außerhalb der betriebsüblichen Arbeitszeit ist ein Jourdienst eingerichtet, über den jederzeit telefonischer Kontakt zum jeweils zuständigen Kundendienstmonteur hergestellt werden kann (Mobilfunknummer 0171/8709828).
Die Kundendienstmonteure übernehmen auch Wartungsarbeiten.